Regulamin

Zasady świadczenia usług i sprzedaży produktów cyfrowych w serwisie panmanager.eu.

§ 1.Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego panmanager.eu, świadczenia usług oraz sprzedaży produktów cyfrowych pod marką PAN_MANAGER_.
  2. Usługodawcą i sprzedawcą jest ARTIFY AI Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001129341, NIP 6793310571, REGON 529745710, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Usługodawca").
  3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@panmanager.eu, telefon 665 812 805.
  4. Przed zakupem Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem. Zakup oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2.Definicje

  1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę z Usługodawcą.
  2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Usługi - usługi opisane w § 4 ust. 2 lit. a-h.
  5. Produkty cyfrowe - ebooki i inne materiały w formie plików, dostarczane drogą elektroniczną.
  6. Formularz - formularz online, w którym Klient po zakupie przekazuje informacje potrzebne do wykonania Usługi.
  7. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3.Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z serwisu i Usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Do edycji dokumentów potrzebne jest konto Google (Google Docs), a do edycji banera LinkedIn - bezpłatne konto w serwisie Canva.
  3. Do odczytu Produktów cyfrowych potrzebny jest program obsługujący pliki PDF.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4.Oferta i ceny

  1. Ceny podane w serwisie są cenami brutto w złotych polskich. Wiążąca jest cena widoczna w chwili zakupu. Cena jest ceną całkowitą, Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za dostawę ani obsługę płatności.
  2. Usługodawca oferuje:
    1. CV pod ATS - przygotowanie CV w języku polskim pod jedno stanowisko docelowe wskazane przez Klienta,
    2. CV PL + EN - przygotowanie CV w języku polskim oraz jego wersji w języku angielskim, pod jedno stanowisko docelowe,
    3. LinkedIn - przygotowanie treści profilu LinkedIn (nagłówek, sekcja „O mnie", opisy stanowisk, lista umiejętności i słów kluczowych) oraz szablonu banera w serwisie Canva,
    4. CV + LinkedIn - usługi z lit. a i c,
    5. Pakiet Pełne wsparcie - usługi z lit. d, trzy dopasowania CV pod wskazane ogłoszenia, przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej w formie pisemnej, ebook „16 pytań. 0 niespodzianek." oraz kontakt przez WhatsApp na zasadach z § 6 ust. 12,
    6. Dopasowanie CV pod ogłoszenie - usługa dodatkowa, opisana w § 6 ust. 10,
    7. bezpłatna rozmowa o programie - opisana w § 7,
    8. sesja strategiczna, program „Awans albo zmiana” i mentoring indywidualny - opisane w § 8,
    9. Produkty cyfrowe - płatne i bezpłatne, opisane w § 9.
  3. Usługodawca nie gwarantuje Klientowi zaproszenia na rozmowę rekrutacyjną, zatrudnienia ani określonego wynagrodzenia. Efekt zależy od rynku pracy, doświadczenia Klienta i jego własnych działań.

§ 5.Zawarcie umowy i płatności

  1. Zakup odbywa się przez link płatności umieszczony w serwisie lub przesłany Klientowi drogą elektroniczną. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, D02 H210), numer rejestrowy 513174.
  2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Płatność jest jednorazowa i z góry.
  4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy.
  5. Klient może podać NIP w trakcie płatności albo zgłosić żądanie wystawienia faktury na adres kontakt@panmanager.eu. Faktura jest przesyłana drogą elektroniczną.

§ 6.Usługi przygotowania dokumentów aplikacyjnych

Dotyczy Usług z § 4 ust. 2 lit. a-f.

  1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje link do Formularza.
  2. Dokumenty przygotowywane są na podstawie informacji podanych przez Klienta w Formularzu. Klient odpowiada za prawdziwość tych informacji. Usługodawca nie dopisuje doświadczenia, wyników ani liczb, których Klient nie podał.
  3. Termin realizacji wynosi 3 dni robocze i liczy się od dnia otrzymania kompletnie wypełnionego Formularza.
  4. Jeżeli Formularz jest niekompletny albo Usługodawca potrzebuje od Klienta dodatkowych informacji, kontaktuje się z nim drogą elektroniczną. Termin realizacji biegnie wtedy od dnia otrzymania odpowiedzi Klienta.
  5. Jeżeli Klient nie odpowie w ciągu 7 dni od wysłania pytania, Usługodawca przygotowuje dokumenty na podstawie posiadanych informacji i przekazuje je Klientowi. Brakujące informacje Klient może uzupełnić w ramach rundy poprawek, o której mowa w ust. 9.
  6. Jeżeli Klient nie prześle Formularza w ciągu 90 dni od zawarcia umowy, mimo przypomnienia wysłanego przez Usługodawcę drogą elektroniczną, Usługodawca może rozwiązać umowę. W takim przypadku zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni.
  7. Dokumenty przekazywane są drogą elektroniczną:
    1. CV jako plik Google Docs, z którego Klient tworzy własną kopię do edycji i może pobrać plik PDF,
    2. treści profilu LinkedIn jako plik Google Docs,
    3. baner jako link do szablonu w serwisie Canva, z którego Klient tworzy własną kopię.
  8. W ramach usługi CV PL + EN wersja angielska jest adaptacją treści wersji polskiej. Obejmuje to samo stanowisko docelowe i tę samą zawartość.
  9. Klientowi przysługuje jedna runda poprawek do każdego przekazanego dokumentu, zgłoszona w ciągu 7 dni od jego przekazania. Poprawki obejmują treść w zakresie zamówionej Usługi. Zmiana stanowiska docelowego lub branży po przekazaniu dokumentów stanowi nową Usługę.
  10. Dopasowanie CV pod ogłoszenie polega na dostosowaniu CV przygotowanego przez Usługodawcę do treści ogłoszenia wskazanego przez Klienta. Usługa jest dostępna wyłącznie dla Klientów, którzy wcześniej zamówili u Usługodawcy CV. Jeżeli Dopasowanie zostanie zamówione bez takiego zakupu, Usługodawca zwraca Klientowi całą wpłaconą kwotę. Realizacja następuje w ciągu 3 dni roboczych od przesłania linku do ogłoszenia. Dopasowania zakupione jako usługa dodatkowa lub wchodzące w skład Pakietu Pełne wsparcie Klient może wykorzystać w ciągu 90 dni od przekazania CV.
  11. Przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej w ramach Pakietu Pełne wsparcie ma formę pisemną i obejmuje odpowiedzi na najczęstsze pytania rekrutacyjne, opracowane na podstawie przykładów z Formularza.
  12. Kontakt przez WhatsApp w ramach Pakietu Pełne wsparcie jest bezterminowy i trwa przez okres prowadzenia przez Usługodawcę działalności pod marką PAN_MANAGER_. Obejmuje odpowiedzi na pytania dotyczące aplikowania, rozmów rekrutacyjnych i ofert pracy, udzielane w ciągu 2 dni roboczych. Nie obejmuje tworzenia nowych dokumentów, dodatkowych dopasowań CV ani sesji na żywo, które można zamówić odrębnie.
  13. Usługodawca może odmówić udzielania odpowiedzi w ramach ust. 12, jeżeli Klient korzysta z kontaktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, w szczególności zleca w ten sposób wykonanie nowych dokumentów.

§ 7.Bezpłatna rozmowa o programie

  1. Przed zawarciem umowy na Program „Awans albo zmiana” Klient może umówić bezpłatną rozmowę online trwającą do 20 minut, w terminie wybranym w kalendarzu online.
  2. Rozmowa służy sprawdzeniu, czy Program odpowiada sytuacji Klienta. Nie obejmuje doradztwa, przygotowania ani korekty dokumentów.
  3. Rozmowa nie zobowiązuje Klienta do zakupu. Klient może ją odwołać lub przełożyć w dowolnym momencie.

§ 8.Sesja strategiczna, program i mentoring

  1. Sesja strategiczna to jednorazowe spotkanie online trwające 60 minut. Po zaksięgowaniu płatności Klient wybiera termin w kalendarzu online, a następnie otrzymuje drogą elektroniczną pytania dotyczące jego sytuacji zawodowej. W ciągu 24 godzin od sesji Klient otrzymuje drogą elektroniczną notatkę z ustaleniami.
  2. Program „Awans albo zmiana” (dalej: „Program”) obejmuje: 6 spotkań 1:1 online po 60 minut, co do zasady raz w tygodniu, w terminach uzgodnionych z Klientem; przygotowanie CV i treści profilu LinkedIn pod cel Klienta, w języku polskim, a w razie potrzeby także angielskim, z jedną rundą poprawek; dwie symulacje rozmowy z informacją zwrotną; przygotowanie do negocjacji; kontakt przez WhatsApp w czasie trwania Programu i przez 30 dni po jego zakończeniu, z odpowiedziami udzielanymi w ciągu 1 dnia roboczego.
  3. Link do płatności za Program Klient otrzymuje po bezpłatnej rozmowie, o której mowa w § 7. Program rozpoczyna się w ciągu 7 dni od zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inny termin. Spotkania w ramach Programu należy wykorzystać w ciągu 10 tygodni od pierwszego spotkania, chyba że strony ustalą inaczej.
  4. Jeżeli Klient zawrze umowę na Program w ciągu 7 dni od sesji strategicznej, cena Programu zostaje obniżona o 349 zł. Obniżkę Klient uzyskuje, wpisując przy płatności kod przekazany przez Usługodawcę.
  5. Mentoring indywidualny świadczony jest na indywidualne zapytanie Klienta. Zakres, liczba sesji, termin i cena ustalane są z Klientem drogą elektroniczną przed zawarciem umowy.
  6. Sesje i spotkania odbywają się online, za pośrednictwem komunikatora wskazanego przez Usługodawcę (np. Google Meet), w terminach uzgodnionych z Klientem.
  7. Jeżeli Klient nie może uczestniczyć w sesji lub spotkaniu, powinien poinformować o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny wcześniej w celu ustalenia nowego terminu. W przypadku nieobecności bez takiej informacji sesja lub spotkanie uznawane jest za zrealizowane.
  8. Zapisy na mentoring grupowy są obecnie zamknięte. Uczestnikom trwających edycji Usługodawca w miarę możliwości udostępnia materiały z sesji, na której nie byli obecni. Sesja grupowa, na której Klient był nieobecny, uznawana jest za zrealizowaną.
  9. Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu, w tym umowy mentoringu, realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich zawarcia.

§ 9.Produkty cyfrowe

  1. Płatne Produkty cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, przez link do pobrania na stronie potwierdzenia zakupu oraz na adres e-mail Klienta, nie później niż w ciągu 24 godzin.
  2. Bezpłatne Produkty cyfrowe udostępniane są za pośrednictwem platformy Naffy lub po zapisie do newslettera i potwierdzeniu adresu e-mail.
  3. Klient może korzystać z Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest ich udostępnianie, kopiowanie w celu dystrybucji i odsprzedaż.

§ 10.Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@panmanager.eu przed upływem terminu.
  3. Usługodawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Klient.
  4. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę Klient wyraża w Formularzu, przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów cyfrowych, jeżeli Usługodawca rozpoczął ich dostarczanie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  7. Zgodę, o której mowa w ust. 6, Klient wyraża przy zakupie Produktu cyfrowego, zaznaczając odpowiednie pole na stronie płatności.
  8. W przypadku sesji strategicznej i Programu żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz zgodę, o której mowa w ust. 5, Klient wyraża przy zakupie lub przy rezerwacji terminu, przed rozpoczęciem świadczenia.
  9. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.
  10. Postanowienia tego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11.Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć na adres kontakt@panmanager.eu.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę Usługi lub Produktu cyfrowego oraz opis problemu.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Zgłoszenie poprawek w ramach § 6 ust. 9 nie jest reklamacją i nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności świadczenia z umową.

§ 12.Prawa autorskie

  1. Treści serwisu, Produkty cyfrowe, szablony i materiały Usługodawcy są chronione prawem autorskim.
  2. Dokumenty przygotowane dla Klienta w ramach Usług Klient może swobodnie wykorzystywać, edytować i przesyłać pracodawcom.
  3. Usługodawca nie publikuje dokumentów ani danych Klienta bez jego wyraźnej zgody.

§ 13.Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 14.Rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o tych sposobach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 15.Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub oferty. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Regulamin obowiązuje od 11 października 2026 r. Poprzednia wersja obowiązywała od 23 września 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: ARTIFY AI Sp. z o.o., ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, kontakt@panmanager.eu

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie następującego produktu cyfrowego(*):

Nazwa usługi lub produktu: ..............................................

Data zawarcia umowy: ..............................................

Imię i nazwisko: ..............................................

Adres: ..............................................

Adres e-mail użyty przy zakupie: ..............................................

Data: ..............................................

Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.